Medewerker Customer Service
Medewerker Customer Service
Schneider Woudrichem
Wat is vereist?
- Hbo werk- en denkniveau
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Beheersing van de Duitse taal is een pre
- Klantgericht, nauwkeurig en volhardend
Wat krijg je?
- €1.942 - €2.553 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
- 24 tot 38-urige werkweek
- 25,5 vakantiedagen
- Doorgroeimogelijkheden in een internationale organisatie
- Thuiswerkmogelijkheden
Wat doe je?
- 30% Telefoon beantwoorden
- 30% Orders invoeren en wijzigingen verwerken
- 20% Inkoopfacturen controleren
- 10% Receptie ondersteunen
- 10% Collega’s ondersteunen
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Vacature
Als Medewerker Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen met Schneider. Je beantwoordt de gestelde vragen of zorgt ervoor dat de oproep wordt doorverbonden naar de juiste afdeling. Ook verwerk je inkomende orders van (vertegenwoordigers van) klanten en voer je alle gevraagde wijzigingen in orders door. Naast de orderinvoer ben je verantwoordelijk voor het controleren van de inkoopfacturen en het administratief borgen van interne documenten. Tot slot ondersteun je indien nodig de receptie en andere collega’s bij administratieve of logistieke werkzaamheden. Je zorgt ervoor dat aan het einde van de dag alle inkomende orders, vragen en berichten zijn afgehandeld.
Je bent samen met twee collega’s onderdeel van de Orderafdeling. Je werkt in deze functie van 7.00 uur tot 15.30 uur of van 8.00 uur tot 16.30 uur.
Als je het leuk vindt om het eerste aanspreekpunt voor klanten te zijn en je het uitdagend vindt om nauwkeurig te blijven werken in drukke periodes, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag zijn je werkzaamheden afwisselend en lukt het om alle inkomende orders en berichten af te handelen. Dat geeft energie!
Op een mindere werkdag komen er veel onverwachte vragen en werkzaamheden jouw kant op, waardoor je niet toekomt aan de taken die eigenlijk op je planning stonden.
- 07:00
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
-
- Lunch
- Mails lezen en beantwoorden
- Telefoon beantwoorden
- Telefoon beantwoorden
- Telefoon beantwoorden
- Telefoon beantwoorden
- Inkoopfacturen controleren
- Orders invoeren
- Wijzigingen in orders doorvoeren
-
- Lunch
- Mails lezen en beantwoorden
- Inkomende orders verwerken
- Inkoopfacturen controleren
- Telefoon beantwoorden
- Telefoon beantwoorden
- Orders invoeren
- Wijzigingen in orders doorvoeren
- Mails lezen en beantwoorden
-
- Vrije dag
-
- Lunch
- Mails lezen en beantwoorden
- Vergadering met het Kantoorteam
- Inkoopfacturen controleren
- Collega’s ondersteunen
- Telefoon beantwoorden
- Telefoon beantwoorden
- Orders invoeren
- Receptie ondersteunen
- Inkoopfacturen controleren
-
- Lunch
- Mails lezen en beantwoorden
- Lunch regelen
- Telefoon beantwoorden
- Telefoon beantwoorden
- Telefoon beantwoorden
- Telefoon beantwoorden
- Orders invoeren
- Wijzigingen in orders doorvoeren
- Inkoopfacturen controleren
- Documenten borgen
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
In overleg kun je functiespecifieke cursussen en/of opleidingen volgen, mocht dit nodig zijn voor je functie. Ook kun je het zelf bij je leidinggevende aangeven als je hier behoefte aan hebt.
Werken bij Schneider
Het familiebedrijf Schneider Youngplants is gespecialiseerd in de opkweek van jonge planten uit zaden en stek. Het assortiment omvat éénjarige, tweejarige en vaste planten, snijbloemen, cyclamen en (hobby)groentenplanten. Daarnaast verkoopt Schneider zaden, onbewortelde stekken en jonge planten, die worden verkocht in meer dan veertig landen.
Het personeel bestaat uit specialisten op het gebied van jonge planten met jarenlange ervaring en grote betrokkenheid. Dat specialisme zie je ook terug in de professionele begeleiding van de kweker. De basisprincipes voor een professionele samenwerking bestaan bij Schneider uit: persoonlijk contact, vakmanschap, kwaliteit en transparantie.
Schneider is begin 2021 verhuisd naar een nieuwe locatie in Woudrichem. De nieuwe kwekerij is ingericht met de nieuwste technieken. Het groeiende bedrijf is op zoek naar nieuw personeel om het team te versterken voor de toekomst.
- Hoofdkantoor in Woudrichem
- Actief in meer dan 40 landen
- 43 werknemers (exclusief uitzendkrachten)
- 45% / 55%
- Gem. leeftijd 40 jaar
- Casual op kantoor, werkkleding in de productie
Collega's
Sollicitatieproces
Interessante baan?
